loader

Apple에서 iPhone, iPad 또는 Mac 용 환불을받는 방법

Anonim

iOS App Store 또는 Mac App Store에서 응용 프로그램을 구입했는데 문제가있는 경우 Apple에 문의하여 돈을 돌려받을 수 있습니다. 이것은 자동이 아닙니다. 환불을 원하는 이유를 제시하면 Apple에서 요청을 검토합니다.

이 과정은 음악, 책, 영화, TV 프로그램 등 다른 iTunes 구입시에도 적용됩니다. iOS의 App Store에는 통합되지 않습니다. 컴퓨터 나 Apple 웹 사이트에서 iTunes를 사용하여 환불 요청을해야합니다.

작동 방법

Apple은 지난 90 일 동안 귀하가 구매 한 상품에 대해서만 환불을 요청할 수 있습니다. 2 시간 무상 수리 환불 기간을 제공하는 Android의 Google Play 스토어와 달리 Apple은 자동 환불을 제공하지 않습니다. Android의 환불 기능을 그런 방식으로 사용할 수 있지만 유료 앱을 사용해 볼 수있는 기능이 아닙니다.

환불을 요청하려면 Apple에 구입 한 내용을 "문제보고"하고 특정 문제를 선택하고 Apple에게 귀하의 요청을 설명해야합니다. 이유는 "이 구매를 승인하지 않았습니다", "항목이 다운로드되지 않았거나 찾을 수 없습니다", "항목이 너무 느리게 설치되거나 다운로드되지 않음", "항목이 열리지 만 예상대로 작동하지 않음" 자신의 상황을 설명하기위한 "문제는 여기에 나와 있지 않습니다."

이유를 제시하면 Apple 고객 서비스에서 요청을 검토합니다. 이 작업은 1-2 일이 걸릴 수 있으며 자세한 내용을 문의 할 수 있습니다.

Apple 웹 사이트 사용

iTunes는 Apple의 웹 사이트로 연결되므로 iTunes를 완전히 건너 뛰고 Apple 웹 사이트 자체를 사용할 수 있습니다. 그렇게하려면 Apple 웹 사이트의 문제 신고 페이지를 방문하십시오. iPhone 또는 iPad에서이 웹 사이트에 액세스 할 수도 있습니다.

Apple ID로 로그인하고 'Apps'를 클릭 한 다음 앱 또는 환불을 원하는 다른 구매 옆에있는 '문제 신고'를 클릭하십시오. 환불을 원하는 이유를 선택하고 Apple에게 상황을 설명하십시오.

이메일에서 시작

영수증 Apple 전자 메일에는 문제를보고하고 환불을 요청하는 데 사용할 수있는 빠른 "문제 신고"링크가 포함되어 있으므로 전자 메일로 시작할 수 있습니다. 컴퓨터, iPhone 또는 iPad에서 이메일을 열고 앱 이름을 검색하십시오. Apple에서 이메일을 보내어 해당 앱에 대한 이메일 영수증을 찾아야합니다.

이메일을 열고 "문제 신고"링크를 누르거나 클릭하면 Apple의 웹 사이트로 바로 연결되어 구매 관련 문제를보고하고 환불을 요청할 수 있습니다.

iTunes에서 시작

Apple은 Mac 및 Windows PC의 iTunes에서도이 기능을 제공합니다. 늘 그렇듯이, iTunes는 가장 속이고 가장 느린 방법입니다. 웹에서 시작하는 것이 더 낫습니다. iTunes를 클릭하면 궁극적으로 웹에 연결됩니다.

iTunes에서이 작업을 수행하려면 Mac 또는 Windows PC에서 iTunes를 열고 iPhone 또는 iPad에서 사용하는 것과 동일한 계정으로 로그인했는지 확인하십시오. iTunes 윈도우의 오른쪽 상단에있는 프로필 사진을 클릭하고 "계정 정보"를 선택하십시오. 다른 계정으로 로그인해야하는 경우 "로그 아웃"을 선택한 다음 올바른 계정으로 먼저 로그인하십시오. iTunes가 요청할 때 Apple ID 암호를 입력하십시오.

구매 내역 섹션으로 스크롤하고 "모두보기"를 클릭하여 구매 목록을보십시오.

환불을 원하는 앱을 찾으십시오. 여러 앱 그룹 구매의 일부인 경우 해당 구매의 왼쪽에있는 화살표 버튼을 클릭하고 '문제 신고'를 클릭하십시오. 여기에 자체 줄에있는 경우 '문제 신고'를 클릭하면됩니다.

그러면 각 앱의 오른쪽에 '문제 신고'링크가 나타납니다. 환불을 원하는 앱에 대한 '문제 신고'링크를 클릭하십시오.

Apple 웹 사이트로 이동하면 다시 로그인해야합니다. 환불을 원하는 이유를 선택하고 Apple에 문제를 설명하십시오.


Apple은 환불 요청을 처리 할 수있는 시스템을 갖추고 있지만, 보증 된 것은 아닙니다. 기술적 인 문제 만있는 경우 앱 개발자에게 기술 지원을 요청하는 좋은 기회입니다.

에디터의 선택